Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados do
recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa. A solicitação
deve ser feita pelo WhatsApp (21) 99189-3818 ou pelo e-mail
contato@joripapel.com.br, informando o número do pedido.

2. CONDIÇÕES PARA ACEITE
O produto deve ser devolvido:
- na embalagem original, lacrada e sem violação;
- sem sinais de uso, sujidade ou avaria;
- acompanhado da nota fiscal.

Por tratar-se de itens de higiene pessoal e uso sanitário, embalagens
abertas ou violadas não podem ser reintegradas ao estoque e, por
segurança sanitária, não são aceitas em devolução por arrependimento.
Esta restrição não se aplica a produtos com defeito.

3. PRODUTO COM DEFEITO, AVARIA OU DIVERGÊNCIA
Se o item chegar avariado, com defeito de fabricação ou diferente do
pedido, comunique em até 7 dias do recebimento, com fotos do produto e
da embalagem. Faremos a troca ou o reembolso integral, sem custo, e a
coleta é por nossa conta. Para vícios ocultos, o prazo é de 90 dias.

4. COLETA E FRETE
Pedidos entregues em nossa área de cobertura no Grande Rio são coletados
por nossa frota própria, sem custo para o cliente. Fora dessa área,
orientaremos a logística de retorno no momento da solicitação.

5. REEMBOLSO
Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso é processado
em até 10 dias úteis. Compras pagas via PIX são devolvidas por
transferência à conta de mesma titularidade do comprador. O valor do
frete pago é devolvido junto, exceto quando a devolução for parcial.

6. CANCELAMENTO ANTES DO ENVIO
Pedidos ainda não despachados podem ser cancelados a qualquer momento,
com reembolso integral.

7. TROCAS COMERCIAIS
Trocas por outro produto ou por crédito em compras futuras podem ser
negociadas diretamente com nosso atendimento comercial.

Última atualização: julho/2026